Las disposiciones temporales incluyen la protección de saldos y promociones prepago, la migración de servicios pospago a prepago y facilidades para fraccionar deudas. Se aplicarán en las zonas comprendidas en las declaratorias de emergencia.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) estableció medidas extraordinarias para facilitar el acceso y mantener la continuidad de los servicios móviles en las zonas afectadas por emergencias asociadas al fenómeno El Niño 2026-2027.
Según la Resolución n.° 133-2026-CD/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano, durante el periodo de aplicación de estas disposiciones se suspenderá temporalmente el vencimiento de los saldos y promociones de las líneas móviles prepago.
Asimismo, las empresas operadoras no deberán suspender ni dar de baja estas líneas por falta de recargas o de uso durante dicho periodo. Si no pueden aplicar esta medida por razones técnicas, podrán ofrecer mensajes de texto (SMS) gratuitos a los usuarios afectados como alternativa.
En el caso de los servicios móviles pospago, las operadoras realizarán una migración temporal a la modalidad prepago, en lugar de suspender el servicio o darlo de baja por falta de pago, siempre que sea técnicamente posible. Esta migración no generará cargos adicionales, aunque se mantendrán las deudas pendientes generadas antes del cambio de modalidad.
La norma también contempla que, a solicitud del abonado o titular del servicio, las operadoras puedan ofrecer el fraccionamiento de las deudas bajo condiciones especiales, que deberán ser informadas al OSIPTEL.
Las empresas operadoras podrán facilitar la contratación de servicios móviles prepago temporales para las personas afectadas, los cuales serán anulados una vez concluida la emergencia.
Además, podrán habilitar canales extraordinarios y módulos itinerantes para que los abonados soliciten la reposición de sus tarjetas SIM. También podrán permitir que los teléfonos móviles compartan su conexión a internet con otros dispositivos, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada empresa.
El OSIPTEL precisó que las medidas son extraordinarias y temporales, y que solo se aplicarán en los ámbitos geográficos comprendidos en las declaratorias de estado de emergencia vinculadas al fenómeno El Niño, durante el periodo correspondiente.
